Refund policy

Återbetalnings- och returpolicy

Vi vill att du ska vara nöjd med ditt köp hos oss. Om du av någon anledning inte är helt nöjd med din beställning är du välkommen att kontakta vårt kundservice-team för hjälp.

Returer

Du har rätt att begära en retur inom 24h från det att du mottagit din beställning. För att en retur ska godkännas måste produkten vara oanvänd, i originalskick och med eventuell originalförpackning kvar.

Observera att vissa produkter kan vara undantagna från retur enligt gällande regler, exempelvis använda eller öppnade produkter som av hygieniska skäl inte kan återlämnas.

Så gör du en retur

För att starta en retur, kontakta oss via [din e-postadress] och ange:

Ordernummer
Namn på produkten du vill returnera
Anledning till returen

Vi återkommer med instruktioner för nästa steg.

Återbetalningar

När vi har tagit emot och kontrollerat den returnerade produkten kommer vi att meddela dig om din återbetalning har godkänts eller nekats.

Vid godkänd retur behandlas återbetalningen till samma betalningsmetod som användes vid köpet. Det kan ta några bankdagar innan beloppet syns på ditt konto beroende på betalningsleverantör.

Skadade eller felaktiga produkter

Om du har fått en skadad, defekt eller felaktig produkt ber vi dig kontakta oss så snart som möjligt. Vi hjälper dig att hitta en lösning och säkerställer att ditt ärende hanteras så smidigt som möjligt.